AUTOMAÇÃO E IA
Automação de processos e IA para escalar sem trabalho manual.
Fluxos automatizados e soluções com IA que tiram a tarefa repetitiva do caminho e conectam os seus sistemas.
Introdução
Automação de processos é fazer o sistema executar sozinho a tarefa repetitiva que hoje consome a sua equipe. Na Brickweb, esses fluxos são desenvolvidos em Node.js, com integração via API e, quando faz sentido, camada de IA para interpretar texto e tomar decisão simples.
Tarefa manual não escala. Copiar dado de um sistema para outro, responder a mesma pergunta o dia inteiro e montar relatório à mão custa tempo e gera erro, e o custo cresce junto com a operação.
Automação bem feita devolve esse tempo. O trabalho repetitivo roda no automático e a equipe foca no que exige gente de verdade.
Como os fluxos são desenvolvidos em código próprio e rodam na sua infraestrutura, não há assinatura de plataforma no meio nem dependência de um serviço que pode mudar preço, regra ou limite de execução.
// O que entregamos
-
01
Fluxos automatizados sob medida
Tarefas conectadas rodando sozinhas, do gatilho ao resultado, desenvolvidas em código próprio e hospedadas na sua infraestrutura.
-
02
Integração de sistemas
Loja, CRM, planilha, e-mail e ERP conversando via API, com os dados chegando no formato que cada sistema espera.
-
03
Soluções com IA
Uso de modelos de linguagem para ler texto, classificar, extrair informação e responder, nos pontos em que uma regra fixa não dá conta.
-
04
Atendimento e qualificação
Respostas automáticas e triagem de lead antes de chegar ao time comercial.
-
05
Automação de marketing
Disparos, sequências e rotinas de e-mail integradas ao seu funil.
-
06
Relatórios automáticos
Dados coletados de várias fontes e relatório montado sozinho, no horário certo.
-
07
Monitoramento e confiabilidade
Cada fluxo roda com log de execução, repetição automática em caso de falha e alerta quando algo trava, para o problema aparecer antes do cliente perceber.
// Como trabalhamos
Um processo enxuto, do mapeamento ao fluxo rodando.
-
01/05
Descoberta
Mapeamos a tarefa manual que mais consome tempo hoje.
-
02/05
Arquitetura
Desenhamos o fluxo, os gatilhos, os sistemas envolvidos e o que acontece quando algo falha.
-
03/05
Desenvolvimento
Construímos a automação e as integrações, com teste a cada etapa.
-
04/05
Homologação e entrega
Validamos com dados reais e colocamos o fluxo para rodar em produção.
-
05/05
Acompanhamento
Monitoramento, ajuste e novas automações conforme a operação muda.
// Por que Brickweb
Automações construídas para a sua operação real, e não para o caso médio.
-
Feita sob a sua operação
O fluxo é desenhado a partir do seu processo, não de um modelo pronto, inclusive os casos fora do padrão, que são justamente os que quebram automação genérica.
-
Sem mensalidade de plataforma
A automação é desenvolvida em código próprio e roda na sua infraestrutura, sem assinatura de ferramenta no meio e sem limite de execução imposto por terceiros.
-
IA onde ela ajuda
Usamos IA no ponto em que ela resolve, sem colocar IA onde uma regra simples basta.
-
Sem trocar seus sistemas
A automação conecta o que você já usa, em vez de exigir migração.
-
Time que entende de código e de sistema
Por desenvolvermos software, a integração é feita com padrão, log e tratamento de erro, e não como script solto.
// Stack e tecnologias
- Node.js
- REST API
- Webhooks
- OpenAI
- SMTP / E-mail transacional
- SMS
- Google Sheets
- PM2
- Cron
- Claude
As ferramentas mudam conforme o fluxo, sempre com foco em estabilidade.
// Automação na prática
Alguns fluxos que resolvem dor comum e que conseguimos adaptar ao seu negócio.
-
Lead direto no funil
O cadastro de um formulário cai automaticamente no CRM e dispara o primeiro contato, sem planilha no meio.
-
Relatório no automático
Os dados de vendas ou de campanha viram um relatório pronto, enviado no horário combinado.
-
Triagem com IA
Mensagens recebidas são lidas e classificadas por IA, e só as que precisam de gente chegam ao time.
-
Integração entre sistemas
Um pedido em um sistema atualiza outro sozinho, mantendo tudo em sincronia.
-
Catalogação de produtos
Rotinas que automatizam o cadastro de produtos em massa, a partir de planilha ou de outra fonte de dados.
-
Atendimento no e-mail com IA
Mensagens recebidas são lidas, classificadas e respondidas automaticamente quando a dúvida é comum, e só o lead qualificado chega ao vendedor.
// Automação em e-commerce
Loja virtual é cheia de tarefa repetitiva que trava a operação conforme ela escala.
-
Pedido no automático
O pedido da loja cai no ERP, gera a nota fiscal e atualiza o estoque sozinho. Veja a página de Integração com ERP.
-
Carrinho abandonado
Quem larga o carrinho recebe um lembrete automático por e-mail ou SMS, recuperando venda que ia embora.
-
Atendimento e pós-venda
Perguntas comuns respondidas por IA no e-mail, com atualizações de status do pedido enviadas por e-mail ou SMS, sem ocupar o time.
-
Marketing conectado à loja
Quem compra entra numa régua de e-mail e o público de anúncio se atualiza com base em quem já comprou.
Cases relacionados
Ver todos os projetos
// FAQ
Perguntas frequentes
O que dá para automatizar no meu negócio?
Quase toda tarefa repetitiva e baseada em regra: passar dado de um sistema para outro, responder mensagem padrão, montar relatório, disparar e-mail, qualificar lead. Na descoberta identificamos o que dá mais retorno automatizar primeiro.
Preciso trocar meus sistemas para automatizar?
Não. A automação conecta as ferramentas que você já usa via API. A ideia é integrar o que existe, não obrigar a migrar para um sistema novo.
Vocês usam alguma plataforma de automação pronta?
Não. Os fluxos são desenvolvidos em Node.js e rodam na sua infraestrutura ou na nossa. Isso elimina mensalidade de plataforma e limite de execução, e permite tratar regras que ferramentas visuais não conseguem, inclusive os casos fora do padrão, que são os que mais quebram automação genérica.
IA substitui pessoas ou ajuda?
Na maioria dos casos, ajuda. A IA assume a parte repetitiva e a triagem, e libera a equipe para o que exige julgamento humano. Usamos IA onde ela agrega, não como enfeite.
Quanto custa manter uma automação?
Depende do fluxo. Como a automação roda em código próprio, não há mensalidade de plataforma. O custo recorrente se limita aos serviços que o fluxo consome, como APIs pagas por volume ou uso de modelos de IA, e é informado antes da construção.
O que acontece se a automação falhar?
Cada fluxo roda com log de execução e repetição automática em caso de falha temporária, como uma API fora do ar. Quando o problema persiste, um alerta é disparado para que a correção aconteça antes de virar prejuízo na operação.
É seguro com os meus dados?
Sim, quando bem construída. Credenciais e dados são tratados com cuidado, em conexões seguras, e cada integração recebe apenas o acesso que realmente precisa.