6 Excelentes Motivos para Tener un Sitio Web
Un sitio web es indispensable para cualquier negocio que desee tener una presencia online efectiva y de calidad. Observa cómo toda empresa de gran tamaño tiene uno. Con el crecimiento exponencial de las diversas redes sociales, se creó una falsa percepción, principalmente en negocios pequeños o que están empezando, de que una página en una red social sirve como sustituto de un sitio web. Esta es una percepción bastante equivocada. En una estrategia de marketing digital eficiente, un sitio web actúa de forma complementaria a las redes sociales. Lo contrario también podría decirse: que un sitio web no sustituye el papel de las redes sociales. El equipo de marketing debe dominar los recursos característicos ofrecidos por cada uno de estos canales y sacarles el mejor provecho posible dentro de las campañas.
Sabiendo esto, aquí están 6 excelentes motivos que hacen de un sitio web una pieza fundamental dentro de una estrategia efectiva de marketing digital:
1) Los sitios web ofrecen experiencias personalizadas para tus clientes
La creación de un sitio web permite que elementos característicos de la marca, como las fuentes, las paletas de colores, entre otros, formen parte de la experiencia sensorial del cliente, trabajada a través del layout propuesto por el diseñador. Según el nivel del equipo de desarrollo, también es posible implementar interacciones y animaciones, haciendo la comunicación más dinámica y única.
Hay quien dice que es posible ofrecer una experiencia de marca equivalente a través de una composición bien trabajada en el feed de Instagram, pero no es lo mismo. Las redes sociales también permiten, en menor grado, la identificación del cliente con la composición de la marca; sin embargo, limitaciones como los espacios restringidos para las publicaciones, los modelos de leyenda, la manera en que funciona el algoritmo y similares restringen las experiencias del cliente con la marca.
La falta de flexibilidad para la personalización también se hace evidente cuando una empresa desea implementar una sección de productos y servicios ofrecidos y no logra ofrecer a su público opciones como funciones de filtro o de búsqueda en las plataformas de redes sociales. Un feed no es la forma más adecuada de disponer este tipo de información, sobre todo si tu empresa tiene una variedad amplia de productos y servicios. En el mundo actual, los consumidores, en general, no están dispuestos a esforzarse para encontrar información. Los clientes esperan recibir información de inmediato o de manera fácil y conveniente. La falta de recursos apropiados puede convertirse en una dificultad al buscar un producto o servicio, abriendo espacio para los competidores.
2) Los sitios web permiten la disponibilidad integral de los productos y servicios de tu negocio
Con un sitio web disponible las 24 horas, tus clientes podrán acceder a él en cualquier momento, independientemente de la hora en que estén navegando. Esto es especialmente importante en un mundo cada vez más globalizado y heterogéneo, donde tu público puede estar en diferentes husos horarios y presentar diferentes hábitos de consumo, rutinas y jornadas de trabajo.
En general, es inviable depender de la atención individual para cualquier proceso de conversión en el medio digital, ya sea en la venta de productos en una tienda online o en el registro de un lead en una landing page. Si la intención es escalar el negocio, es esencial que los clientes puedan realizar la compra o el registro de forma independiente, en cualquier momento, de manera segura, directamente en el sitio web de la empresa. También es de extrema importancia tener la información principal de tu negocio dispuesta de forma intuitiva, comprensible y organizada dentro del sitio para reducir los costos de atención. Esto optimiza el proceso de atención al cliente en su conjunto.
Es muy costoso, independientemente del tamaño de la empresa, tener un equipo de atención disponible las 24 horas. Por lo tanto, si un negocio tiene como objetivo optimizar costos, se hace necesaria la implementación de herramientas y estrategias que optimicen este proceso. Un sitio web permite una variedad de soluciones que pueden implementarse para optimizar el proceso de atención. Algunos ejemplos son la creación de formularios que filtran información del usuario y la distribuyen al sector responsable, o la instalación de un chatbot, un programa de computadora que tiene por objetivo facilitar la atención, simulando una conversación humana. Están diseñados para interactuar con los usuarios en lenguaje simple, permitiendo que las personas obtengan información o realicen tareas a través de una conversación.
3) Los sitios web permiten que tu público encuentre tu negocio más fácilmente
¿De qué sirve que tu negocio tenga un producto innovador o preste un servicio fantástico si tu público no consigue encontrarlo en internet?
Tener presencia online es crucial para cualquier negocio. Internet se ha convertido en una herramienta indispensable en la actualidad y gran parte de los consumidores buscan información online sobre productos y servicios antes de hacer una compra. Cuando hablamos de búsqueda de información en internet, pensamos inmediatamente en Google, el principal motor de búsqueda del mundo. Aquí refuerzo una vez más la obligatoriedad de tener un sitio web propio para desarrollar una estrategia digital sólida. Limitarse a la creación de perfiles en redes sociales descuida el camino que los usuarios hacen a través de motores de búsqueda como Google. Se puede argumentar que el enlace de Instagram y otras redes aparece en los resultados de búsqueda, pero ¿y si el usuario no sabe el nombre de la empresa? Cuando tu público objetivo escribe una descripción de un producto o servicio, ¿tu empresa aparece en el resultado de los motores de búsqueda?
Existe una metodología responsable de optimizar el contenido de un sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda para términos específicos que tengan que ver con tu negocio. El SEO (search engine optimization) es un conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para mejorar la visibilidad de un sitio en los resultados de los motores de búsqueda. Google establece una serie de criterios y directrices para evaluar y, en consecuencia, definir el orden de aparición de los sitios en los resultados de las búsquedas. Cuanto más aparezca un sitio en la parte superior de los resultados, mejor es su clasificación. Conoce más sobre SEO en este artículo.
4) Los sitios web generan abundancia de datos para la mejora de tu empresa
Dentro de un mercado cada vez más competitivo, la utilización de datos para la toma de decisiones en un negocio pasa a ser cada vez más valorada. Ya no hay espacio para suposiciones: el marketing dirigido a través del análisis de datos (data driven marketing) surge justamente a partir de esa premisa, un enfoque que utiliza datos y análisis para comprender y atender las necesidades de los clientes de manera más precisa y personalizada.
La cantidad de datos que se puede analizar de un sitio web es significativamente mayor en comparación con la que las plataformas de redes sociales ponen a disposición de sus usuarios. El análisis de datos web o web analytics es el proceso de recolección, análisis e interpretación de datos de los usuarios de un sitio con el objetivo de entender y mejorar el desempeño en general. Herramientas de web analytics, como Google Analytics y Hotjar, permiten realizar análisis en profundidad de las acciones realizadas por los usuarios dentro de un sitio.
Por ejemplo, en una tienda online es, sin duda, muy útil tener información como el origen del acceso del cliente, el camino que este recorrió dentro del sitio, el tiempo de permanencia en cada página, la forma de pago, el valor y el lugar de entrega. Con esta información disponible, el equipo de marketing puede tomar decisiones de forma asertiva y estratégica, basadas en la información inferida de los accesos al sitio.
5) Los sitios web son piezas fundamentales en un plan de marketing digital efectivo
Existen diferentes formatos de campañas de marketing digital que se realizan durante el recorrido del consumidor. En buena parte de estos formatos, un sitio web será un componente imprescindible. Como se mencionó anteriormente, un sitio web actúa en consonancia con las redes sociales en las estrategias de marketing. Por ejemplo, tras la realización de una acción hecha en un sitio para recopilar contactos para campañas de email marketing, es posible que esa misma lista sea reaprovechada para la creación de un público similar dentro de Facebook. Puedes consultar qué es un público similar en el glosario de brickweb.io.
Otros ejemplos efectivos son campañas para motores de búsqueda en las que se paga un valor para que términos específicos aparezcan en la parte superior de los resultados de la búsqueda, y campañas de remarketing, en las que los anuncios se dirigen a usuarios que ya han accedido al sitio.
6) Los sitios web son inversiones de alta relación costo-beneficio
A estas alturas ya debe haber quedado clara la importancia de un sitio web propio para cualquier negocio y cómo las páginas de redes sociales no son sustitutos gratuitos.
Hace dos décadas, invertir en un sitio web profesional era realmente costoso y solo las empresas de gran tamaño podían hacerlo con calidad. Actualmente, con el surgimiento de herramientas como WordPress, el valor de la inversión disminuyó bastante para la creación de un sitio web altamente profesional. Observa que el término utilizado es “inversión” y no “costo”. Cuando las empresas perciben la cantidad de valor generado por un sitio web profesional, lo consideran una inversión de alta relación costo-beneficio (cuando la ganancia obtenida es mayor que el costo incurrido).
¿Y bien, te quedan dudas sobre la importancia de un sitio web profesional? ¿Generamos valor para tu negocio? brickweb.io lleva más de 8 años desarrollando sitios y aplicaciones para negocios de diversos nichos de mercado y sin duda puede ayudar a tu empresa. Ponte en contacto haciendo clic aquí.